Условия бронирования

• у администратора в санатории
• через официальный сайт
• по телефону: 8 800 100-81-05 (бесплатный звонок по РФ), 8 (87937) 3-17-22, 8 (988) 751-71-73
• по электронной почте sale@villa-arnest.ru

Гарантированное бронирование

   Для гарантированного бронирования необходимо осуществить предоплату в течение 5-ти календарных дней с даты выставления счета - 10% от стоимости счета, но не менее стоимости первых суток проживания. Оставшуюся часть стоимости необходимо оплатить не позднее, чем за 3 дня до даты заезда безналичным перечислением или путем внесения денежных средств через терминал или в кассу санатория в день заезда.

   Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором санаторий ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

Варианты оплаты

   Оплата забронированного номера производится любым из следующих способов:

• наличный расчет или банковской картой в санатории;
• по безналичному расчету путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет (реквизиты указаны в счете);
• банковской платежной картой посредством Вашего on-line кабинета банка.

Отмена бронирования, не заезд гостя

   В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 7 календарных дней до даты заезда), опоздания или не заезда гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера.

   При нарушении сроков заезда по заказанной брони Санаторий не гарантирует размещение Гостей в указанной категории номеров, а размещает в номерах другой категории на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг.

   При отказе за 7 и более календарных дней плата за фактический простой номера не взимается.

Возврат денежных средств

   При досрочном выезде Гостя (не по вине Санатория):

а) при досрочном выезде до расчетного часа (10.00):

- по уважительным причинам (медицинские противопоказания, тяжелая болезнь, смерть близких родственников, вызов с места работы государственных/муниципальных служащих по служебной необходимости, стихийные бедствия и катастрофы и т.п.), подтвержденным документами установленного образца, Санаторий обязуется возвратить Гостю денежные средства, полученные за Услуги Санатория в соответствии с их фактическим использованием;

- в случае отсутствия уважительных причин – денежные средства за оказанные Услуги Санатория возвращаются за вычетом фактически понесенных Санаторием расходов согласно действующего Прейскуранта.

б) при досрочном выезде после расчетного часа (12-00) стоимость текущих суток перерасчету и возврату не подлежит.

   В обоих случаях возможен зачет оставшихся денежных средств в счет будущих заездов.

   При досрочном выезде Гостя, оплату за которого произвело юридическое лицо (турагенство, страховая компания и т.д.) возврат денежных средств осуществляется по условиям договора, заключенного вышеуказанными организациями с Санаторием.

   Возврат денежных средств за неиспользованные Гостем услуги Санатория осуществляется круглосуточно и может осуществляться в течение трех рабочих дней.

   Возврат денежных средств осуществляется на основании поданного Гостем заявления на имя директора Санатория с просьбой вернуть денежные средства за не использованные дни либо услуги и с указанием:

• даты отъезда;
• причины отъезда либо отказа от получения услуг Санатория;
• документов, подтверждающих уважительность причин досрочного отъезда, либо отказа от получения услуг;
• платежных реквизитов, на которые нужно перечислить денежные средства;
• чека на услугу, по которому требуется осуществить возврат (если услуги оплачивались непосредственно Гостем);

   Если Гость в период проживания в Санатории не воспользовался всеми или частью оплаченных услуг Санатория в случае опоздания (более чем на 15 минут согласно времени указанного в листе назначения или ином соответствующем документе) или пропуска им процедур по своему усмотрению или в связи со своими интересами, то возврат денежных средств за не полученные Гостем услуги не производится.

Остались вопросы?

   По вопросам бронирования, ценам на номера и наличию мест – 8 (800) 100-81-05 или написать на электронную почту sale@villa-arnest.ru.